CR1 - Compte rendu R1

Type de bâtiment

Bâtiment moderne (béton ou ciment)

Maison ancienne ou immeuble ancien sans particularité

Belle demeure ancienne (maison de maître, immeuble haussmannien, etc.)

Bâtiment historique (inscrit, classé ou patrimoine remarquable)

Motivations du projet

Rénovation esthétique

Rénovation énergétique

Conservation du patrimoine

Obligation de mise en conformité/sécurité

Désordre à corriger (humidité, fissure, etc.)

Urgence liée à la dégradation du bâti

Aucune urgence (pas de désordre particulier)

Urgence faible (légers désordre)

Urgence forte (désordre important, injonction de travaux)

Urgence critique (arrêté de péril, dégradation du bâtiment)

Le client a-t-il une connaissance de l'état réel du bâtiment ?

Non, à évaluer

Connaissance partielle

Oui, diagnostic complet

Le client comprend-il les spécificités du bâti ?

Non, à former

Partiellement

Oui, totalement

Clarté du besoin

Besoin flou, à définir

Besoin à préciser

Besoin clairement formulé

Délai de réalisation des travaux

Dans un an ou plus

Dans moins de 6 mois

Dans moins de 3 mois

Dans un mois

Au plus vite (urgence)

Date souhaitée de début des travaux (Mois et année)

Présentation rapide du projet et pathologies identifiées

Rendez-vous annulé ou reporté

Pas de nouvelle date confirmée

Nouveau rendez-vous programmé pour

Sans suite

Hors cible

Hors champs de compétences

Commentaires complémentaires

Autorisations nécessaires

Aucune

Déclaration préalable

Permis de construire

Projet soumis à l'architecte des bâtiments de France (ABF)

Non

Oui

Je ne sais pas

Complexité technique du projet

Projet difficile et peu adapté aux compétences de DSD Rénov

Projet peu ou pas spécifique

Projet complexe mais parfaitement maîtrisé par DSD Rénov

Maîtrise du projet

Parfaitement maîtrisé

Bien maîtrisé

Limité

Aucune

Contraintes administratives pouvant retarder le projet

Fortes (besoin d'un bureau d'études, d'une expertise complémentaire, etc.)

Moyenne (permis de construire ou contraintes spécifiques)

Faible

Contraintes techniques et administratives à prévoir (accessibilité, échafaudage, sous-traitance, etc.)

Type de propriétaire

Copropriété

Copropriété bénévole

Indivision ou SCI

Propriétaire individuel

Foncière (représentant d'une société ayant la capacité de décision)

Entreprise

Interlocuteur rencontré

Architecte ou maître d'œuvre

Copropriétaire

Membre du conseil syndical

Propriétaire

Tous les décideurs ont-ils été rencontrés ?

Non

Non, mais un R2 est prévu avec les autres décideurs

Oui

Complexité de la prise de décision

Très complexe (appel d'offres, très nombreux décideurs, copropriété en conflit, etc.)

Complexe (grande copropriété, nombreux décideurs)

Moyenne (petite copropriété ou légers désaccords entre les propriétaires)

Simple (un ou deux propriétaires en accord)

Le client a-t-il une enveloppe budgétaire ?

Non

Oui

Je ne sais pas

Commentaire

Le client a-t-il besoin de solutions de financement (prêt, solution de paiement, etc.)

Oui

Non

Financements envisagés

PTZ (Prêt à Taux Zéro)

Courtier partenaire

Banque client

Éco-PTZ

Autre

Le bien est-il éligible à des dispositifs spécifiques au patrimoine ?

Non

Oui

Je ne sais pas

Le client a-t-il mentionné des aides financières ?

Aides liées à la mise en conformité ou à l'accessibilité

Ma Prime Rénov et aides à la rénovation énergétiques

Dispositifs liés au Patrimoine (monument historique, fondation du patrimoine…)

Prêt bancaire

Pas de demande d'aide financière

Réaction au prix annoncé

Surpris, trop élevé

Neutre, à réfléchir

Positif, dans le budget

Sans objet, prix non annoncé

Raison pour laquelle le prix n'a pas été annoncé

Le client a-t-il consulté d'autres entreprises ?

Oui, plus de 3 entreprises

Non

Oui, 3 entreprises ou moins

Je ne sais pas

Pourquoi le client nous a-t-il contacté ?

Recommandation

Réputation

Expertise technique

Proximité géographique

Marketing (Internet, salon, publicité, e-mailing, prospection, etc.)

Autre

Quel est son principal critère de comparaison ?

Prix

Rapidité d'intervention

Expertise technique

Maîtrise du bâti

Intérêt du client pour son projet et pour notre offre

Faible, client peu impliqué

Moyen, le client pose quelques questions et demande un devis

Fort, le client s'intéresse aux garanties, matériaux utilisés, etc.

Très fort, le client s'intéresse au délai d'intervention et à des considérations pratiques

Intention d'avancer avec DSD Rénov

Faible, le client cherche avant tout un devis

Modérée, le client comprend les atouts de DSD Rénov

Forte, le client a exprimé son intérêt de travailler avec nous

Le client a-t-il visité un chantier similaire ou consulté nos réalisations ?

Non

A vu nos réalisations similaires sur notre site ou le drive

A visité un chantier similaire (ou exprimé son envie de le faire)

Le client a-t-il exprimé des craintes, réserves ou objections (prix élevé, nuisances liées aux travaux, etc.) ?

Ambiance générale du rendez-vous

Méfiance

Indifférence

Hésitation

Confiance établie

Pertinence du client pour DSD

Faible

Moyen

Très bon profil

Durée de l'entretien

< 1h

1 à 2h

> 2h

Prix annoncé par le commercial

Oui

Non

Fourchette basse

€

Fourchette haute

€

Précisez pourquoi le prix n'a pas été annoncé au client

Délai de prise de décision

Potentiel de signature

Prochaine(s) action(s)

Date et heure du R2 visio

Date

Heure

Date et heure du R2 physique

Date

Heure

Date planifiée pour envoi du devis

Date et heure pour envoi du dossier de présentation

Date

Heure

Date et heure pour soumission du DPGF

Date

Heure

Date et heure de la visite de chantier

Date

Heure

Détails de la visite

Date et heure de l'appel pour suivi avancement

Date

Heure

Date et heure de la relance pour suivi avancement

Date

Heure

Date et heure pour passage de l'architecte

Date

Heure

Date et heure pour rendez-vous au bureau

Date

Heure

Date et heure de l'appel avec un expert

Date

Heure

Date de signature Montant TTC

€

Autre - Commentaire

Remarques complémentaires éventuelles

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